ثبت سفارش
چطور میتوانم سفارش ثبت کنم؟
محصول موردنظر را به سبد خرید اضافه کرده و پس از تکمیل اطلاعات و پرداخت، سفارش شما ثبت میشود.
آیا ثبت سفارش بدون پرداخت نهایی میشود؟
خیر، سفارش تنها پس از پرداخت قطعی ثبت و پردازش میشود.
آیا میتوانم بعد از ثبت سفارش آن را تغییر دهم؟
پس از نهایی شدن پرداخت امکان تغییر کالا یا جزئیات سفارش وجود ندارد.
ارسال و تحویل
سفارش چه زمانی ارسال میشود؟
سفارشهای تهران در صورت ثبت تا قبل از ساعت ۱۲، همان روز با پیک ارسال میشوند؛ در غیر این صورت، روز کاری بعد ارسال خواهند شد. سفارشهای شهرستان نیز اگر تا قبل از ۱۲ ثبت شوند همان روز تحویل پست یا تیپاکس میشوند و سفارشهای بعد از آن، روز کاری بعد ارسال میگردند. (پنجشنبه و جمعه ارسال انجام نمیشود.
وضعیت سفارش از طریق پیامک یا ایمیل اطلاعرسانی میشود.
هزینه ارسال چطور محاسبه میشود؟
هزینه ارسال در تمامی سفارشها بهصورت پسکرایه و هنگام تحویل دریافت میشود.
آیا امکان ارسال به آدرس شخص دیگر وجود دارد؟
بله، میتوانید هنگام ثبت سفارش مشخصات گیرنده را وارد کنید.
اگر کالا هنگام تحویل آسیب دیده باشد چه کنم؟
حداکثر تا ۲۴ ساعت باید موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید تا بررسی انجام شود.
پرداخت
چه روشهای پرداختی وجود دارد؟
پرداخت از طریق درگاههای امن بانکی و بهصورت آنلاین انجام میشود.
آیا پرداخت اینترنتی امن است؟
بله، تمام تراکنشها در بستر رمزگذاریشده و تحت نظارت شبکه بانکی انجام میشود.
آیا قیمت نهایی همان مبلغ سایت است؟
قیمت محصول مطابق نرخ مصرفکننده درج شده و مالیات در مرحله پرداخت بهصورت شفاف نمایش داده میشود.
مرجوعی و لغو سفارش
آیا امکان مرجوع کردن کالا وجود دارد؟
در صورت وجود نقص یا مغایرت، امکان بررسی و مرجوعی طبق شرایط اعلامشده وجود دارد.